POLÍTICA DE CANCELAMENTOS, REMARCAÇÕES E REEMBOLSOS

 

1º Em caso de não comparecimento do participante, consideramos no-show e o valor investido não poderá ser reembolsado.

 

2º Caso o participante tenha algum imprevisto que impeça o seu comparecimento, deve informar a equipe do Viva+POA no prazo de 24 horas antes do início do passeio através do contato (51) 99398-8628 . Se informado neste prazo, o cliente terá a possibilidade de remarcar a experiência de acordo com as datas disponíveis ou pedir reembolso integral do valor investido. Do contrário, estará sujeito à disponibilidade de vagas, sem direito à reembolso de parte ou integral do valor investido.

 

3º Nossos passeios podem acontecer normalmente com tempo nublado e chuva fina. O Viva+POA avisa sobre o cancelamento em virtude de mau tempo no prazo de 2h antes do início do passeio. Para participar do passeio, basta apresentar o ingresso no dia e horário marcado.

 

4º Os passeios acontecem com quantidade mínima de 10 pessoas, caso não atinja este número, o passeio poderá ser cancelado. Neste caso, o cliente poderá escolher pela remarcação do passeio de acordo com as datas disponíveis, ou solicitar o reembolso do valor investido.

 

Em caso de cancelamento pela Viva+POA o cliente é ressarcido integralmente num prazo de até 7 dias úteis a contar da data de envio dos dados abaixo para vivamaispoaturismo@gmail.com

 

• Nome completo;

• Chave PIX;

• Nome do passeio;

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Casos não relatados acima devem ser encaminhados para o nosso e-mail vivamaispoaturismo@gmail.com com o prazo máximo de 24 horas antes do serviço contratado.

 

5º Todos os guias de Turismo são credenciados pelo Ministério do Turismo, garantindo a qualidade pelos serviços prestados de acordo com a Lei 8.623 de 28 de janeiro de 1993.

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6º Ao efetuar a compra, você declara concordar com os termos especificados neste parágrafo.